Das Projekt "DIPKO" (Digitale Plattform für kommunale Services) ist im Back End ein IT-Instrument, um eine spartenübergreifende 360-Grad-Sicht auf den Stadtwerkekunden zu bekommen, zu behalten und Bündel anbieten zu können. Im ZfK-Artikel wird die Idee und Zielstellung hinter der DIPKO genauer erklärt und auch auf verschiedene Bestandteile und Module eingegangen.