01 Mrz 2019
Künstliche Intelligenz für die öffentliche Verwaltung

Immer größere Datenmengen, billigere Speicherkapazitäten und eine ständig höhere Rechenleistung haben zu stetigen Fortschritten bei künstlicher Intelligenz (KI) geführt. Auch für die öffentliche Verwaltung und die ihr bevorstehenden Herausforderungen bietet KI Vorteile und Potenziale. Wie eine effektive Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine bzw. Mensch und Algorithmen aussehen kann und welche Vorteile künstliche Intelligenz für die

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20 Feb 2019

Chatbots werden bisher vornehmlich im Service und Support eingesetzt, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Prozesse wie Adressänderungen, Zählerstandsmitteilungen oder Schadensmeldungen zu automatisieren. Diese Szenarien bieten zwar ein großes Einsparpotenzial, sind insgesamt aber zu reaktiv und greifen zu kurz. In den digitalen Assistenten steckt wesentlich mehr Potenzial für Marketing, Vertrieb und Markenbildung. Genau das wird mit

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13 Feb 2019

Kunden sind heute einen schnellen Service gewohnt, der möglichst rund um die Uhr zur Verfügung steht. Für Verzögerungen, Fehler und Kommunikationsprobleme haben sie kein Verständnis. Im liberalisierten Energiemarkt sind daher nur Unternehmen wettbewerbsfähig, die mit hoher Effizienz und damit geringen Kosten eine optimale Kundenbetreuung bieten können. Maschinelles Lernen (ML) und Künstliche Intelligenz (KI) schaffen dafür

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